48个低温小区4日起调试升温 比规定试供暖时间提前3天

3日上午，市气象局、市城管委等相关部门召开今冬供暖第二次天气会商，认为连续5天平均气温低于5℃的情况比较小。尽管如此，从4日零时起，市热力集团负责的市政供热管网将对今年进行老旧管线改造的48个低温小区及100多个往年电话投诉报修率较高的小区进行调试升温，比规定的试供暖时间提前了3天。

今天的第二次天气会商，主要是对11月7日前后出现的一股冷空气进行研判，确定是否提前供暖，如果7日的冷空气仍没造成连续5天日平均气温低于5℃的情况，那么相关部门还将在10日前后进行第三次会商。市供热办负责人今天表示，根据今天的会商结果，这个期间出现连续5天平均气温低于5℃的情况比较小。

市热力集团总经理刘水洋介绍，提前调试升温主要是考虑到管网运行安全及设备调试等因素，也为了尽早查找容易跑冒滴漏的老旧管网的问题而进行管线测试。其中，48个低温小区包括宣武门东大街、民康胡同30号院、红庙北里小区、延静西里小区、八宝庄小区等，涉及5.9万户居民。目前改造完成的低温小区正在进行设备调试，部分居民家中的暖气已经开始有热乎气儿了。

记者同时了解到，如果家中出现暖气不热等问题，市民拨打热线电话的方式今年又简便了一些。从这个冬天开始，市级供暖热线12319将并入市非紧急救助服务热线12345，市民拨打12345就可以报修了。同时，市热力集团的热线96069目前已经进入24小时服务状态。依据规定，接到投诉后，供热单位1小时内应予以回复，并在6小时内入户测温、调节和检修；24小时内须使居民室温达标。如24小时仍未修好，自报修之日起至室温达标期间的热费，将按比例退费。

为了督促供热单位提高供热服务质量，供暖主管部门去年启动了约谈机制。上一个采暖季全市共200余家供暖企业被约谈，其中8家用户投诉较多的企业被媒体曝光。市供热办相关负责人表示，今年将继续实行约谈，希望供暖企业能够在目前的试运行阶段有针对性地解决问题，11月15日正式供暖后，投诉率依然居高不下的，将会被曝光。此外，本市正在研究制定新的供暖财政补贴政策，差评率居高不下的供暖企业，供暖补贴会适当减少。我们会根据企业的供暖面积和投诉率进行公式计算，然后进行减少，该负责人说，有可能从明年3月份清算开始进行试点，下一个采暖季正式实施。